Alle Funktionen im Überblick
Was IVI für Ihren Betrieb übernimmt.
Von der Annahme eingehender Anrufe über aktive Terminerinnerungen bis zum schriftlichen Chat, und in jedem Fall mit Anbindung an die Systeme, in denen Sie ohnehin arbeiten.
Inbound
Eingehende Anrufe, die nicht verloren gehen
Jeder Anruf wird angenommen: beim ersten Klingeln, auch um 22 Uhr und auch, wenn schon drei andere Leitungen belegt sind. IVI klärt das Anliegen, gibt Auskunft oder verbindet weiter.
- 24/7 erreichbar Kein Anruf landet auf der Mailbox, weder nachts noch am Wochenende.
- Anliegen erkennen Gespräche werden nach Grund sortiert und dokumentiert.
- Sauber weiterleiten Wenn ein Mensch nötig ist, geht der Anruf an die richtige Person.
- Mehrsprachig Über 80 Sprachen möglich, Schweizerdeutsch inklusive.
- Praxis SteinmannTermin vereinbart · 2:34 MinErledigt
- Muster Treuhand AGWeitergeleitet an Buchhaltung · 1:12 MinErledigt
- Anruf aus 5600 LenzburgÖffnungszeiten beantwortet · 0:48 MinLäuft
Outbound
Anrufe, die Sie sonst nie schaffen würden
Terminerinnerungen, Rückfragen, kurze Informationen: IVI ruft selbst an. Immer im gleichen Tonfall, immer vollständig dokumentiert, ohne dass jemand einen halben Tag am Hörer verbringt.
- Terminerinnerungen Automatische Anrufe vor dem Termin, bis zu 60 % weniger No-Shows.
- Wichtige Mitteilungen Kunden proaktiv über Änderungen oder neue Angebote informieren.
- Rückmeldungen einholen Systematische Nachfragen nach Terminen oder Aufträgen.
- Ohne Zusatzpersonal Hundert Anrufe kosten nicht hundert Mal Arbeitszeit.
- Frau SchneiderTermin bestätigt · 14:00 UhrBestätigt
- Herr KellerErinnerung zugestellt · 14:15 UhrErreicht
- Frau MeierVerbindung wird aufgebautLäuft
Chat-Bot
Dieselben Antworten, nur schriftlich
Nicht alle greifen zum Telefon. Der Chat-Bot beantwortet Anfragen auf Ihrer Website oder im Support-Portal, mit demselben Wissen, das IVI auch am Telefon nutzt.
- Einbindung in jede Website Ein Code-Schnipsel genügt, unabhängig vom System.
- Support-Portale Anbindung an bestehende Helpdesk-Systeme.
- Prozessführung Führt Schritt für Schritt durch komplexe Abläufe.
- Wissensdatenbank Zugriff auf Ihr Unternehmenswissen in Echtzeit.
- Guten Tag, hier ist IVI. Was kann ich für Sie tun?
- Was kostet ein Assistent für eine Zahnarztpraxis?
- Das kommt auf das Anrufvolumen an. Das Paket Premium mit drei Assistenten liegt bei 199 € im Monat. Soll ich Ihnen die Übersicht per E-Mail schicken?
- Ja, gern.
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Individuelle Anpassung
Ihre Stimme. Ihr Stil.
Ein Assistent, der klingt wie eine Vorlage, wird als Vorlage wahrgenommen. Deshalb wird bei VIVYT jeder Assistent auf den Betrieb zugeschnitten, der ihn einsetzt.
- 01
Stimme wählen
Eine professionelle KI-Stimme oder Ihre eigene, eingelesen und wiedererkennbar.
- 02
Tonfall anpassen
Freundlich, sachlich oder dynamisch: Der Sprachstil folgt Ihrer Marke, nicht einer Vorlage.
- 03
Begrüßung festlegen
Der erste Satz und der Gesprächsverlauf werden mit Ihnen geschrieben.
Stimmen zum Anhören
Datenschutz
Aufzeichnung, Transkription und volle Offenlegung.
Damit IVI Termine buchen und die Qualität geprüft werden kann, werden Gespräche aufgezeichnet und in Text umgewandelt. Wir sagen das offen, statt es im Kleingedruckten zu verstecken. Verarbeitet wird nach Schweizer DSG und, soweit anwendbar, nach DSGVO.
- Verschlüsselte Übertragung
- Standardvertragsklauseln für Drittländer
- Aufzeichnungen aus dem Testbetrieb werden gelöscht
- Schweizer DSG und DSGVO
- IVIGuten Tag, Praxis Steinmann, hier spricht der digitale Empfang. Was kann ich für Sie tun?
- AnruferGuten Tag, ich hätte gern einen Termin für nächste Woche.
- IVISehr gern. Dienstag um 14:00 Uhr oder Mittwoch um 10:30 Uhr wären frei.
- AnruferMittwochvormittag passt mir gut.
Verschlüsselt übertragen · offen angekündigt
Der kürzeste Weg zur Antwort
Hören Sie IVI, bevor Sie sich entscheiden.
Wählen Sie die Nummer und sprechen Sie mit dem Assistenten, ohne Anmeldung, ohne Formular, ohne Verkaufsgespräch. Danach wissen Sie, ob das zu Ihrem Betrieb passt.
+49 6221 7239216